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邵陽市關于12345政務服務便民熱線2025年“領導接聽日”工作時間安排的公告

為進一步構建政府與企業(yè)、群眾之間高效便捷的溝通橋梁,全面提升邵陽市12345政務服務便民熱線服務效能,經市人民政府同意,決定常態(tài)化開展“領導接聽日”工作,現將有關事項公告如下:

一、參與接聽人員

(一)市人民政府領導班子成員;

(二)相關市直部門、事業(yè)單位和國有企業(yè)主要負責人;

(三)各縣市區(qū)人民政府主要負責人。

二、接聽時間

市級領導每半個月輪流接聽一次,其他參與接聽人員在工作日期間輪流接聽,每次接聽時長為兩個小時。市級領導接聽的具體日期由市委社會工作部與市政府辦統(tǒng)籌協(xié)調后確定,以市社會工作事務中心(市政務熱線服務中心)另行發(fā)布的公告為準;其他參與接聽人員接聽時間按《邵陽市12345政務服務便民熱線2025年“領導接聽日”工作時間安排表》執(zhí)行(見附件)。

三、接聽地點

邵陽市12345政務服務便民熱線話務大廳。

四、受理范圍

邵陽市人民政府行政職權范圍內各類非緊急訴求。

五、撥打方式

邵陽市內請撥打12345,邵陽市外請撥打0739—12345。

六、溫馨提示

1.領導接聽日僅受理企業(yè)、群眾通過熱線電話反映的訴求,不接待來訪人員。

2.超出受理范圍的來電訴求,由12345政務服務便民熱線按相關程序進行辦理或答復。

3.接聽領導因來電較多未能及時接聽的訴求,由12345政務服務便民熱線話務員詳細記錄后,按常規(guī)程序辦理。

特此公告。

邵陽市社會工作事務中心

(邵陽市政務熱線服務中心)

2025年5月9日

附件

邵陽市12345政務服務便民熱線

2025年“領導接聽日”工作時間安排表





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